Archivos para agosto, 2010

En estos días de vacaciones estoy terminando de leer el libro “El Club del Liderazgo” de José Antonio Sainz y Juan Carlos Cubeiro.  La razón de leer este libro es que estaba dando vueltas por varias mesas de la oficina y en un momento de descanso lo comencé a leer enganchándome por lo ameno y de fácil lectura qué es.

Pero lo más importante es la clara conceptualización que hace del nuevo marketing de lo intangible representado en las 4 C´s: Cultura Corporativa, Compensación, Competencias y Clima Laboral, que complementan a las 4 P´s tradicionales del marketing permitiendo la adecuada gestión de los intangibles, determinantes para incrementar el valor que se ofrece a los clientes de nuestras empresas.

Con este post comenzamos una serie de 4 entradas al blog en las que intentaremos conceptualizar cada una de estas 4 C´S.

Empezaremos por determinar cuáles son los componentes de la Cultura Corporativa:

1. Reglas.

Hasta qué punto las reglas afectan a todo el mundo  o solo a unos pocos. El continuo va des de culturas universalistas a muy particularistas.

2.Relaciones

Si impera el individualismo o el comunitarismo (la cooperación, el interés social).

3. Sistemas

Hay culturas que se centran en lo específico –controlado, detallado- o en lo difuso – apasionado, misterioso.

4. Emociones

Si se adoptan posturas neutrales o por el contrario se es dado a mostrar las emociones.

5. Estatus

Si la valoración social es por el logro – mérito, resultados – o por adscripción – pertenencia al grupo.

6. Dirección de cambio.

El cambio se consigue por causa interna – la propia voluntad del individuo – o por situación externa – destino, azar.

7. Tiempo

El tiempo se puede concebir de manera lineal – continuo – o de manera cíclica.

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